رویه های ارسال و بازگرداندن کالا
مروری بر گزینه‌های تحویل
کارو آی تی روش‌های ارسالی ایده‌آلی را برای هر نیازی ارائه می‌دهد. چه بخواهید از طریق پست پیشتاز با قیمت پایین ارسال کنید، یا از طریق تیپاکس یا چاپار سریع‌تر ارسال شود، یا به‌ویژه ارسال امن و قابل اطمینان توسط یک حمل‌ونقل‌کننده آموزش‌دیده. علاوه بر این، اگر ترجیح می‌دهید، می‌توانید سفارش خود را شخصاً از فروشگاه ما تحویل بگیرید. در این صفحه، مروری بر تمامی روش‌های ارسال موجود خواهید یافت.
۱. محصول را سفارش دهید و روش تحویل را مشخص کنید
۲. شما یک پیام تأیید سفارش دریافت خواهید کرد
۳. منتظر رسیدن سفارش خود باشید
۴. سفارش خود را در محل پرداخت تحویل بگیرید
اقلام کوچک
| ارسال استاندارد، ۳ تا ۵ روز کاری تحویل بگیرید | |
|---|---|
| ارسال با پست پیشتاز به صورت پس کرایه (COD) | FREE |
| ارسال با تیپاکس به صورت پس کرایه (COD) | $5 |
| ارسال با چاپار به صورت پس کرایه (COD) | $10 |
| ارسال سفارشی با هماهنگی تلفنی | |
|---|---|
| ارسال با باربری اصفان بار | $5 |
| ارسال با پست ویژه | $10 |
منظور از اقلام کوچک چیست؟ منظور از اقلام کوچک، سفارشاتی است که ابعاد بسته‌بندی آن‌ها از کارتن پستی سایز 9 کوچکتر باشد.
اقلام بزرگ
| ارسال استاندارد، ۳ تا ۵ روز کاری تحویل بگیرید | |
|---|---|
| ارسال با پست پیشتاز به صورت پس کرایه (COD) تا سایز 9 پستی | From $20 |
| ارسال با تیپاکس یا چاپار به صورت پس کرایه (COD) | From $35 |
| ارسال سفارشی برای اقلام غیر استاندارد | |
|---|---|
| ارسال با باربری اصفان بار | From $30 |
| ارسال با اتوبوس | From $45 |
اقلام بزرگ، کلیه ی سفارشاتی است که ابعاد بسته‌بندی آن‌ها از کارتن پستی سایز 9 بزرگتر و امکان ارسال با پست پیشتاز و تیپاکس یا چاپار را ندارد.
رویه های بازگرداندن کالا
در صورتی که کالا از کیفیت مناسبی برخوردار باشد، خریدار حق دارد قرارداد خرید خود را تا ۷ روز پس از دریافت کالا لغو کند.
برای حفظ حق انصراف از خرید، مشتری باید از نگهداری کالا در وضعیت اولیه خود اطمینان حاصل کند. در صورتی که کالا به دلیل عوامل غیرمربوط به تقصیر مشتری آسیب دیده یا خراب شود، مشتری همچنان حق دارد قرارداد را لغو کند. اگر ارزش کالا به دلیل بازکردن بسته‌بندی یا بررسی عملکرد آن کاهش یافته باشد، این به معنی عدم امکان درخواست بازگشت کالا و بازپرداخت وجه خواهد بود.
شرایط بازگشت کالا:
- مشتریان محترم می‌توانند در صورت وجود مشکل فنی، مغایرت با توضیحات محصول یا آسیب‌دیدگی کالا در زمان دریافت، تا ۷ روز پس از دریافت کالا، نسبت به بازگشت آن اقدام کنند.
- در صورت انصراف از خرید، امکان بازگشت کالا فقط در صورتی فراهم است که کالا در شرایط اصلی خود یعنی پلمپ و بدون استفاده باشد.
مغایرت یا ایراد کالا:
- در صورتی که کالا دارای ایراد فنی یا ظاهری باشد، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
- در صورتی که مشتری از خرید خود منصرف شود، هزینه‌های ارسال و برگشت کالا به عهده مشتری خواهد بود.
شرایط لازم برای بازگشت کالا:
- کالا باید در بسته‌بندی اصلی خود (شامل جعبه، لوازم جانبی و دفترچه‌های همراه) و در وضعیت نو بازگردانده شود.
- بازگشت کالا فقط در صورتی پذیرفته می‌شود که تمامی اقلام همراه کالا، شامل کارت گارانتی، فاکتور خرید، و سایر ملزومات به‌طور کامل موجود باشد.
استرداد وجه:
- پس از تایید کارشناسان فروشگاه، وجه کالا در مدت ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری یا به صورت اعتبار فروشگاه بازپرداخت خواهد شد.
- مالیات بر ارزش افزوده که در زمان خرید از مشتری دریافت شده، غیرقابل بازگشت است و فروشگاه ملزم به پرداخت آن به اداره مالیات است. بنابراین مبلغ بازپرداخت شامل مالیات نخواهد بود.
- در صورت تایید بازگشت کالا به دلایل غیر فنی (مانند تغییر نظر مشتری)، هزینه‌های حمل و نقل و مالیات بر عهده مشتری خواهد بود.
حقوق فروشگاه:
- فروشگاه حق دارد در صورت مشاهده هرگونه استفاده نادرست یا آسیب به کالا، از پذیرش درخواست بازگشت کالا خودداری کند.
- در مواردی که فروشگاه به‌طور مستقیم کالا را ارسال کرده است، در صورت مشاهده نقض شرایط ذکر شده، مسئولیت بازگشت کالا به عهده مشتری خواهد بود.
سوالات متداول
اگر سفارش شما هنوز به دستتان نرسیده است، ابتدا لطفاً موارد زیر را بررسی کنید:
- وضعیت سفارش:
وارد حساب کاربری خود شوید و به بخش “سفارش‌های من” مراجعه کنید تا از وضعیت دقیق سفارش خود مطلع شوید. در این بخش، وضعیت ارسال و شماره پیگیری بسته به شما نمایش داده می‌شود. - زمان تحویل:
سفارشات معمولاً در بازه زمانی ۳ تا ۵ روز کاری به مقصد ارسال می‌شوند. لطفاً در نظر داشته باشید که ممکن است به دلیل شرایط خاص، مانند تعطیلات یا مشکلات حمل و نقل، کمی تأخیر پیش بیاید. - اطلاعات ارسال:
اگر شماره پیگیری ارسال برای شما ارسال شده است، می‌توانید وضعیت بسته خود را از طریق سامانه پست یا شرکت حمل و نقل بررسی کنید. - در صورت وجود تأخیر:
اگر پس از مدت زمان معمول، سفارش شما به دستتان نرسید یا نیاز به پیگیری بیشتر داشتید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا وضعیت دقیق سفارش شما بررسی شود.
برای پیگیری دقیق‌تر وضعیت سفارش خود، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی ذکر شده در بخش تماس با ما یا از طریق ایمیل و شماره تلفن پشتیبانی با ما در تماس باشید.
در تعطیلات رسمی و پنجشنبه‌ها، عملیات ارسال سفارشات متوقف می‌شود و ارسال کالاها به تعویق می‌افتد. اما سفارشات همچنان ثبت و پردازش می‌شوند و پس از پایان تعطیلات، ارسال آن‌ها در اولویت قرار می‌گیرد.
لطفاً توجه داشته باشید که در این ایام، زمان تحویل ممکن است طولانی‌تر از حالت معمول باشد. برای اطلاع از تعطیلات رسمی و زمان ارسال، می‌توانید به تقویم رسمی کشور یا اطلاعیه‌های سایت مراجعه کنید.
در صورتی که نیاز به پیگیری سفارش خود دارید، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
بله، ارسال سفارشات به آدرس و کد پستی ارائه‌شده توسط مشتری انجام می‌شود. لطفاً توجه داشته باشید که مسئولیت صحت و دقت اطلاعات وارد شده، از جمله کد پستی، بر عهده مشتری است.
در صورت وارد کردن کد پستی اشتباه (مانند کد پستی ۱۱۱۱۱۱۱۱۱۱ یا سایر اطلاعات اشتباه)، ممکن است ارسال با تأخیر یا به آدرس نادرست انجام شود. مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از اطلاعات اشتباه بر عهده مشتری خواهد بود.
برای جلوگیری از هرگونه مشکل، توصیه می‌کنیم قبل از نهایی کردن سفارش، اطلاعات خود را به دقت بررسی کنید.
اگر در مورد کد پستی یا آدرس خود مشکلی دارید، لطفاً فوراً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا هرگونه اصلاحات لازم انجام شود.
تحویل روز بعد فقط برای برخی از سفارشات امکان‌پذیر است و این گزینه برای تمام سفارش‌ها قابل اعمال نیست. تحویل روز بعد تنها در صورت ثبت سفارش در ساعات کاری مشخص و در مناطق تحت پوشش امکان‌پذیر است.
شرایط برای تحویل روز بعد به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله:
ساعات ثبت سفارش: سفارشاتی که بعد از ساعت 11 صبح ثبت شوند، به روز بعد منتقل خواهند شد.
موقعیت جغرافیایی: تحویل روز بعد فقط در مناطقی که تحت پوشش این خدمت هستند، امکان‌پذیر است.
موجودی کالا: در صورتی که کالا در انبار موجود نباشد، تحویل روز بعد انجام نخواهد شد.
برای دریافت اطلاعات دقیق‌تر و بررسی شرایط تحویل روز بعد، می‌توانید در هنگام ثبت سفارش، گزینه مربوطه را انتخاب کنید یا با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
بله، تمامی کالاهای ارائه‌شده در فروشگاه کارو آی تی اورجینال هستند. ما به‌عنوان نماینده رسمی برترین برندهای معتبر داخلی و خارجی، اصالت کالاها را تضمین می‌کنیم. محصولات ما از تأمین‌کنندگان معتبر و نمایندگان رسمی برندها تأمین شده و همراه با فاکتور رسمی، گارانتی معتبر و بسته‌بندی اصلی عرضه می‌شود.
همچنین، در فروشگاه ما محصولات غیر اورجینال یا استوک نیز موجود است که به‌طور شفاف در توضیحات هر محصول ذکر شده است. این محصولات با قیمت‌های مناسب‌تر عرضه می‌شوند و شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش آن‌ها نیز به‌طور کامل در صفحه محصول توضیح داده شده است.
خرید از فروشگاه ما به معنی اطمینان از کیفیت و اصالت کالاها است، چه محصولات اورجینال و چه استوک یا غیر اورجینال.
Online store of household appliances and electronics
Then the question arises: where’s the content? Not there yet? That’s not so bad, there’s dummy copy to the rescue. But worse, what if the fish doesn’t fit in the can, the foot’s to big for the boot? Or to small? To short sentences, to many headings, images too large for the proposed design, or too small, or they fit in but it looks iffy for reasons.
A client that’s unhappy for a reason is a problem, a client that’s unhappy though he or her can’t quite put a finger on it is worse. Chances are there wasn’t collaboration, communication, and checkpoints, there wasn’t a process agreed upon or specified with the granularity required. It’s content strategy gone awry right from the start. If that’s what you think how bout the other way around? How can you evaluate content without design? No typography, no colors, no layout, no styles, all those things that convey the important signals that go beyond the mere textual, hierarchies of information, weight, emphasis, oblique stresses, priorities, all those subtle cues that also have visual and emotional appeal to the reader.
