قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی کارو آی تی
فروشگاه اینترنتی کارو آی تی مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و آیین‌نامه‌های مربوطه فعالیت می‌کند. ثبت سفارش در این وب‌سایت به‌منزله پذیرش کامل شرایط، قوانین و رویه‌های درج‌شده در این صفحه از سوی مشتری تلقی می‌شود. لطفاً پیش از خرید، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید.
1. شرایط عمومی خرید از فروشگاه
کلیه کاربران برای ثبت سفارش ملزم به درج اطلاعات صحیح، کامل و قابل استناد شامل نام، آدرس دقیق پستی و شماره تماس معتبر هستند.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده با مشتری است؛ هرگونه تاخیر، خسارت یا برگشت سفارش ناشی از اطلاعات اشتباه یا ناقص، به‌عهده مشتری خواهد بود.
در صورت مشاهده هرگونه اقدام مغایر با قوانین کشور، سوءاستفاده یا خریدهای مشکوک (نظیر ثبت سفارش‌های انبوه یا با اطلاعات هویتی ناقص)، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو و از ارائه خدمات به کاربر مربوطه خودداری کند.
2. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
ثبت سفارش در فروشگاه به صورت 24 ساعته و در 7 روز هفته امکان‌پذیر است. اما پردازش سفارش‌ها صرفاً در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه، به‌جز تعطیلات رسمی) انجام می‌شود.
در صورت اتمام موجودی یک کالا حتی پس از ثبت سفارش، فروشگاه مجاز به لغو سفارش و بازگشت وجه طی حداکثر ۷ روز کاری است.
در مواردی که وجه کالا توسط مشتری پرداخت نشده باشد، فروشگاه هیچ تعهدی نسبت به نگهداری، رزرو یا تضمین موجودی آن کالا ندارد.
امکان پرداخت در محل تنها برای سفارش‌هایی فراهم است که مبلغ آن‌ها کمتر از 10 میلیون ریال باشد. سفارش‌های بالاتر تنها با پرداخت کامل پیش از ارسال پردازش می‌شوند.
3. شرایط بازگشت کالا و انصراف از خرید
3.1 مهلت تست و تعویض ۷ روزه
کالاهایی که در مشخصات آن‌ها عبارت “۷ روز ضمانت تست” درج شده، مشمول این قانون هستند.
این ضمانت تنها شامل ایرادات فنی و داخلی کالا می‌شود و شامل آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل‌ونقل یا استفاده نادرست نیست.
کالا باید با بسته‌بندی اصلی و کامل، بدون هیچگونه آسیب یا تغییر ظاهری و همراه با فاکتور به فروشگاه بازگردد.
در صورت تایید ایراد توسط کارشناسان فروشگاه، کالا تعویض یا وجه آن به مشتری عودت داده می‌شود. در غیر این صورت، کالا برای مشتری بازگردانده می‌شود و هزینه‌های حمل‌ونقل بر عهده خریدار است.
3.2 انصراف از خرید
انصراف از خرید تنها تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا ممکن است، مشروط به اینکه کالا باز نشده، استفاده نشده، پلمپ آن باز نشده باشد و از حالت آکبند خارج نشده باشد.
کالاهای سفارشی، شخصی‌سازی‌شده یا با برچسب “غیرقابل استرداد” مشمول انصراف از خرید نمی‌شوند.
هزینه ارسال و بازگشت کالا در صورت انصراف از خرید، برعهده مشتری است.
4. خسارت در حمل‌ونقل
خریدار موظف است هنگام تحویل گرفتن کالا از پیک یا مامور ارسال، کالا را در حضور وی بررسی کند.
هرگونه آسیب‌دیدگی ظاهری باید همان لحظه به مامور تحویل گزارش شده و از دریافت کالا خودداری شود.
پس از تحویل، مسئولیت سلامت کالا به‌عهده مشتری است و فروشگاه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
5. رویه رسیدگی به درخواست مشتریان
مشتریان برای درخواست بازگشت، تعویض یا استرداد وجه باید از طریق بخش «تماس با ما» یا شماره پشتیبانی فروشگاه اقدام کنند.
ذکر شماره سفارش، مشخصات دقیق کالا و توضیح مشکل برای بررسی الزامی است.
بررسی، کارشناسی و اعلام نتیجه نهایی تا 72 ساعت کاری پس از دریافت کالا انجام خواهد شد.
استرداد وجه (در صورت تایید) حداکثر ظرف ۷ تا ۱۰ روز کاری انجام خواهد شد.
6. محدودیت‌های مسئولیت فروشگاه
مسئولیت فروشگاه تنها محدود به کالای فروخته‌شده و مندرجات فاکتور است.
تغییر قیمت، نوسانات بازار، مشکلات ناشی از پارت‌های متفاوت کالا (رنگ، بسته‌بندی، زبان، یا شارژر متفاوت) خارج از کنترل فروشگاه است.
سوءاستفاده از حساب کاربری، رمز عبور یا اطلاعات بانکی کاربران بر عهده خود ایشان است. فروشگاه هیچگونه دسترسی به اطلاعات مالی کاربران ندارد.
7. حریم خصوصی کاربران
کلیه اطلاعات ثبت‌شده توسط کاربران در فروشگاه محرمانه تلقی می‌شود و صرفاً برای پردازش سفارش و بهبود خدمات استفاده خواهد شد.
فروشگاه هرگز اطلاعات شخصی مشتریان را بدون حکم قضایی در اختیار اشخاص یا نهادهای ثالث قرار نخواهد داد.
ارسال پیامک یا ایمیل از سوی فروشگاه صرفاً از طریق شماره یا آدرس رسمی درج‌شده در وب‌سایت انجام می‌شود.
8. قوانین نهایی
هرگونه استفاده غیرقانونی یا غیرمجاز از محتوا، لوگو، طراحی یا نام تجاری فروشگاه ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.
تغییرات احتمالی در این صفحه بدون اطلاع قبلی اعمال می‌شود و کاربران با ادامه استفاده از خدمات، موافقت خود را با نسخه جدید اعلام می‌دارند.